I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
   a) zakupu Voucherów („Podarunek Piękna"), w tym zakupu online,
   b) korzystania z Voucherów w Chocolate Spa,
   c) prawa i obowiązki Kupującego oraz Użytkownika.

2. Regulamin jest spójny i stanowi uzupełnienie Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną dostępnego na stronie www.chocolatespa.pl.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

II. DEFINICJE

1. Chocolate / Usługodawca / Sprzedawca – Chocolate Spa sp. z o.o. z siedzibą w Malborku (82‑200), ul. Westerplatte 36–38, KRS 0000801297, NIP 5792271756.

2. Voucher / Podarunek Piękna – dokument (papierowy lub elektroniczny) uprawniający Użytkownika do skorzystania z usług lub zakupu towarów oferowanych przez Chocolate, o określonej wartości lub zakresie.

3. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Vouchera.

4. Użytkownik – osoba fizyczna, która realizuje Voucher.

5. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Usługi – zabiegi kosmetyczne i spa oferowane przez Chocolate.

7. Towary – produkty kosmetyczne sprzedawane przez Chocolate.

8. WWW / Serwis – strona internetowa www.chocolatespa.pl.

III. ZASADY OGÓLNE VOUCHERÓW

1. Voucher może być wykorzystany wyłącznie w Chocolate Spa.

2. Voucher może zostać wykorzystany na Usługi lub Towary dostępne w ofercie Chocolate.

3. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

4. Voucher jest realizowany wyłącznie w okresie jego ważności.

5. Chocolate nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub zniszczenie Vouchera po jego wydaniu.

6. Chocolate nie ma obowiązku weryfikowania tożsamości Użytkownika.

IV. PRAWA I OBOWIĄZKI KUPUJĄCEGO

1. Kupujący ma prawo przekazać Voucher dowolnej osobie trzeciej.

2. Kupujący może być jednocześnie Użytkownikiem.

3. Kupujący otrzymuje dowód zakupu (paragon lub fakturę).

4. Kupujący odpowiada za przechowywanie Vouchera do czasu jego realizacji.

V. PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

1. Użytkownik zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji terminu realizacji Usługi.

2. Rezerwacja może być dokonana telefonicznie, online lub osobiście.

3. W przypadku niestawienia się na wizytę lub jej odwołania później niż 4 godziny przed terminem – Voucher uznaje się za wykorzystany.

4. Voucher musi być okazany przed realizacją Usługi.

5. Voucher uszkodzony, nieczytelny lub budzący wątpliwości co do autentyczności może zostać odrzucony.

6. Niewykorzystana część wartości Vouchera nie podlega zwrotowi.

7. W przypadku przekroczenia wartości Vouchera Użytkownik zobowiązany jest dopłacić różnicę.

8. Zmiana danych na Voucherze lub jego ponowny nadruk podlega opłacie 15 zł.

VI. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące Voucherów należy składać:
   a) pisemnie w siedzibie Chocolate,
   b) mailowo na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

2. Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego lub Użytkownika oraz opis zastrzeżeń.

3. Chocolate rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

VII. ZAKUPY ONLINE VOUCHERÓW

§ 1. Wymagania techniczne

1. Do zakupu online niezbędne jest:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywne konto e‑mail.

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Serwisu.

2. Podanie danych osobowych jest niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

§ 3. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Vouchera, o ile Voucher nie został wykorzystany.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e‑mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

3. Konsument ponosi koszt przygotowania Vouchera w kwocie 50 zł, który zostanie potrącony ze zwracanej kwoty.

4. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego Vouchera.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu realizacji Usługi.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sporach z Konsumentami właściwy jest sąd zgodny z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR.

4. Chocolate zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.